Service Modul Kundenzufriedenheit

„Das Feedback der Kunden ist manchmal schmerzhaft, aber immer gut.“

– Rolf Hansen –

Wenn Ihnen die Zufriedenheit Ihrer Kunden am Herzen liegt, sollten Sie wissen, wo Sie stehen. Dieses Feedback erhalten Sie am besten durch eine strukturierte Kundenbefragung.

Wir erstellen für Sie einen Online-Fragebogen, der die Zufriedenheit Ihrer Kunden abfragt und werten diesen anschließend für Sie aus.

Sie verteilen lediglich den erstellten Fragebogen über Ihre Kanäle (Homepage, Mail, Social-Media, etc.), wir erledigen die Auswertung und Aufbereitung der Ergebnisse.

Ein standardisierter Fragenanteil bietet uns die Möglichkeit einen direkten Vergleich mit anderen Unternehmen der IT-Branche (Benchmarking) durchzuführen. Durch unser Spezialwissen in der Marktforschung können wir gezielt Stimmungen und Meinungen abfragen.

Vor allem service-orientierte Unternehmen sollten bestrebt sein, eine hohe Kundenzufriedenheit aufweisen zu können. Ihre Kunden sehen die Service- und Produktleistungen oft aus einem anderen Blickwinkel.

Dieses Service-Paket erhalten Sie für nur 690€. Hinzu kommt eine einmalige Einrichtungsgebühr i.H.v. 200€ für die Erstellung und Auswertung des Fragebogens in Ihrem Corporate Design. Richtig aussagekräftig werden die Ergebnisse im Zeitreihenvergleich, somit macht es Sinn eine solche Befragung regelmäßig durchzuführen (vierteljährlich, halbjährlich, jährlich). Bei jeder weiteren Buchung entfällt natürlich die Einrichtungsgebühr.

Gerne gehen wir dabei auf Ihre individuellen Bedürfnisse ein.

Warum sollten Sie eine Kundenzufriedenheitsanalyse durchführen?

Zufriedene Kunden…

  • … kommen wieder
  • … berichten positiv über Ihr Unternehmen
  • … sind bereit höhere Preise zu akzeptieren

Hier sehen Sie eine beispielhafte graphische Auswertung. Auf Wunsch erhalten Sie natürlich auch alle Auswertungen als statistische Listen.

Haben Sie Interesse oder noch Fragen?

Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren!